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    公交分公司简介

    桐乡市汽车运输有限公司公交分公司作为桐乡市城乡公交的运营主体,一直致力于桐乡城乡公共交通事业。公司由公交一大队(桐乡车队)和公交二大队(崇福车队)组成。

    2011年底,桐乡市二级城乡公交完成了城乡公交运营体制改革,二级公交全部实行公车公营,由公交分公司统一经营管理。至此,公交分公司经营管理全市三级城乡公交、二级城乡公交、高铁连接线、濮院镇区公交、乌镇镇区公交。

    公交一大队(桐乡车队)负责管理桐乡片区三级城乡公交、二公交、濮院镇区公交、乌镇镇区公交、高铁连接线。该车队现有职工202人,管理人员10人,驾驶员 129人,车售员 60人,其他工作人员3人。拥有营运班线 37条,其中三级公交18条(含濮院、乌镇镇区公交6条),二级公交14条,省际公交1条,跨县公交1条,高铁连接线3条,拥有营运客车131辆,日行驶里程2.7万多公里。

    公交二大队(崇福车队)负责管理崇福、洲泉片区三级城乡公交、二公交、高铁连接线。该车队现有职工95人,管理人员7人,驾驶员67人,车售员21人,拥有营运班线34条,其中三级公交28条,二级公交5条,高铁连接线1条,拥有营运客车66辆,日行驶里程1.1万多公里。

    公交分公司一直以“公交优先”为指导原则,坚持“公交优先、公交为民、公交惠民、公交利民”经营理念,以高度的责任感和事业心致力于桐乡公交运输的发展。大力推进城乡公交一体化,促进城乡交通资源共享、管理体制合理、互相衔接方便、线路布局优化、快捷有序高效的城乡一体化公共交通网络的发展。切实履行惠民利民社会职能,提供优质服务,让广大市民走得了、走得好,为桐乡市经济社会发展提供良好的交通保障。

     

    公司地址:桐乡市世纪大道1号客运中心内

    公司电话:0573-88589050

    公交一大队:0573-88589081

    公交二大队:0573-88415015

     

    公交分公司服务承诺

    为进一步加强城乡公交建设,规范服务行为,树立良好的城乡公交形象,提供优美的环境、优良的秩序、优质的服务,促进城乡公交建设和有序发展,接受广大人民群众监督,特制定承诺制度,现公布如下:

    一、做到服务秩序化、制度化、规范化、公开化,提高服务质量,最大限度方便旅客。

    二、严格遵守道路交通安全法规及客运管理等有关规定,确保行车安全。

    三、严格遵守公司纪律及有关规定,认真执行运输任务,按时正班准点发车。

    四、车辆在运营时,驾驶员不准吸烟、闲谈,不做与工作无关的事情。

    五、执行公司关于票务管理的规定,上车每人一元,不随意提价、涨价,督促乘客自觉投币,驾驶员、司乘人员不得私自收取钱币。

    六、保持车辆的卫生和整洁,及时做好车厢内的清扫、保洁工作。

    七、上岗服务规范,语言文明,不说忌话,不讲脏话,遇事耐心讲解,礼貌忍让。

    八、耐心解答乘客的询问,对于乘客的要求合理解释,尽可能予满足。

    九、关心体贴乘客,对老弱病残尽可能提供特殊照顾和优先服务。

    十、遵守职业道德,注重社会公德,服务热情礼貌,维护乘车秩序,做好优质服务。

    十一、加强安全管理,严禁“三品”上车,落实门检和车辆检验,做好车辆的维护工作,使车辆经常处于良好的运行状态。

    十二、本公司接到旅客投诉后3个工作日给予答复,7个工作日作出处理意见。

    投诉监督电话:0573-88589015

             0573-88589016

    公交一大队:0573-88589081

    公交二大队:0573-88415015

     




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