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    猪年春运工作圆满收官
    双击自动滚屏 发布者:gzh 发布时间:2019-3-4
    公司输送公路旅客114.69万人次
     
    春运,别人过节,我们“过关”
    公交人不忘初衷,用贴心和用心
    做到服务有品质,出行有温度
    春运工作圆满收官
     
        截至3月1日,为期40天的2019年春运工作正式落下帷幕。2019年春运期间,公司投入营运客车368辆(客位10615座),平均日发班1713班次,临时加班77班,共平安输送旅客114.69万人次(其中长途班车输送旅客9.93万人次;城乡公交输送旅客104.76万人次)。春运期间也是旅游包车旺季,公司旅游包车服务部开行包车服务441车次,运输旅客1.63万人,客流主要以民工流、短途旅游流为主。整个春运期间,桐乡旅客运输秩序良好,未发生安全事故和旅客滞留现象。
        春运客流同比去年略微下降,但总体平稳有序
        今年春运期间,天气多以阴雨天气居多,且加上私家车增多,高铁分流等因素影响,公路客流同比去年略微下降,同比下降0.76%,总体形势平稳有序。今年春运主要由节前中长途返乡客流、学生流、旅游客流和节后探亲客流、返程客流等组成。1月22日为节前运输高峰,当天旅客运输量为3.53万人次(含城乡公交);2月10日(正月初六)为春节运输高峰,当天旅客运输量为3.20万人次(含城乡公交);2月25日前后出现春运返程高峰,当天旅客运输量为3.43万人次(含城乡公交)。
        春运暖心事儿多,温暖旅客回家路
        春运作为每年人类历史上最大规模的周期性迁徙,承载着人们一年的辛劳、归乡的期盼和旅途的艰辛?!拔屡涸?、情满旅途”,客运服务工作人员们用坚守用关爱,为旅客带去一丝温暖一份感动,上演着一个又一个温馨而感人的春运故事。有“情满旅途”志愿暖心服务活动,有班车变身“救护车”暖心护送昏厥孩童的故事,有驾驶员拾金不昧辗转返还的故事,有站务员贴心寻找笔记本电脑失主的故事,有高铁晚点夜班公交接力等候护送旅客的故事等等。
        春运期间各站客流人来人往,旅客遗失物品的事件屡见不鲜。经统计,春运期间公司拾到乘客遗失物品(包括随身行李、钱包、手机等)共计80余件,通过司乘人员、车队以及车站的努力,90%都能及时物归原主。
        另外,在2019年春运的最后一天(3月1日),桐乡至乌镇至浦东机场直达专线正式开通,在这个春运即将收官的特殊日子里,让老百姓对桐乡交通拥有更多获得感。该线路开通首日,还给每一位旅客客分发了鲜花和蓝印花布小礼品,获得广大市民的热烈反响,旅客纷纷点赞该线路开通的十分及时和便民。
        春运购票渠道“花样多”,网上订票“得宠”
        春运期间,公司积极开展窗口预售票、网上订票、手机微信订票、自助机订票、乌镇景区售票点等便民举措,车票预售延长至15天(含),同时,桐乡客运中心、乌镇汽车站投入使用自助售票机,最大限度方便旅客自助购票、取票,有效避免旅客滞留现象的出现。据统计,春运期间,网上订票、手机订票售出汽车票共计3.38万余张(其中春节“黄金周”共售出1.08万张),订票群主要是学生和青年游客为主。而且为了让旅客出行更加智能化、便捷化,窗口购票都可以直接手机移动支付,微信购票还可以直接订购返程票,旅客如已通过网络途径购票且不需要纸质车票的,在桐乡各站乘坐长途班车还可以直接刷身份证检票乘车,十分方便快捷。这些便民出行服务举措,获得广大旅客欢迎和好评。
        多措并施,春运工作圆满落幕
        春运期间,公司严把“八关”,即严把驾驶员适任关、严把车辆技术状况关、严把汽车客运站安全监督关、严把客运包车关、严把客运车辆动态监控关、严把重点和薄弱环节的安全管理关、严把服务质量教育关、严把检查和隐患整治关,确保为广大旅客提供安全、便捷、舒适的春运出行环境。
        此外,公司积极深入开展“情满旅途”、“务工人员平安返乡”等活动,各车站工作人员现场提供各类咨询服务,同时充分利用横幅、标语、电子显示屏等,营造浓郁和谐的春运氛围,并积极通过网站、公告栏、广播、“桐乡汽运”微信公众服务平台等途径,及时公布班线及公交等出行信息和注意事项,多措并施提高服务品质,让广大旅客在漫漫旅途中感受一份温馨,全力打造“便捷春运、温馨春运、平安春运、诚信春运”!
        2019年春运,虽然运输压力较大,但公司实时掌握客流情况,及时科学调配运力,各项服务工作到位,春运工作圆满收官。(通讯员 徐红平  高耀中)

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